FAQ


FOIRE AUX QUESTIONS

Puis-je retourner un produit ?

Vous avez la possibilité de nous retourner un produit sous 7 jours après réception du colis. Vous devrez joindre impérativement au colis notre coupon-retour (Veuillez nous contacter pour plus de détails). Le produit doit être en parfaite condition et doit porter son étiquette. Dès réception du colis, nous traitons votre demande de remboursement sous 15 jours. Veuillez noter que nous ne prenons pas en charge les frais de retour.

Un produit est momentanément indisponible ?

Il arrive parfois qu’un produit soit temporairement indisponible. Veuillez nous contacter afin de connaître la disponibilité exacte d’un produit.

Comment joindre le service clients ?

Nous sommes joignables par courrier visible dans contact ou sur messenger en bas à droite sur l'écran.
Vous pouvez également nous écrire via notre adresse e mail disponible dans contact.

Quel est le délai de livraison moyen ?

Lorsque vous passez commande sur notre site, entre le traitement de la commande et son acheminement, veuillez compter un délai moyen de 3 à 10 jours suivant les stocks et les grèves (de la poste). Avec 1 délai maximum de 60 jours (cas exceptionnel). En cas de retard, merci de votre indulgence (Nous offrons les frais de port sur tout nos produits....).
Nous livrons vers tous les pays listés dans le menu déroulant lorsque vous passez commande. (France, Canada, Belgique, Suisse....)
Aucune livraison ne s’opère les weekends et jours fériés.
Afin d’acheminer votre colis dans les temps qui nous sont impartis, il est important de renseigner tous les champs lors de votre commande : Numéro de téléphone, digicode, étage, porte, boite postale et autres compléments d’adresse.

Comment estimer les frais de port ?
Ils sont gratuits sur l’ensemble de nos produits

Vos Produits sont t'ils garantis?

Oui, conformément à la garantie légale de conformité. 2 ans pour le neuf et 6 mois pour l'occasion.

https://www.economie.gouv.fr/particuliers/garantie-legale-conformite

Nous faisons également des garantie de 6 mois sur tout le matériel occasion. Des extensions de garantie. 

Le constructeur garantie ses produits également quand c'est décris dans l'annonce.

Quels sont les modalités de la garantie?

Tout problèmes internes qui subviendraient au cours de la durée de la garantie hors casse et vol.  

Mon produit est endommagé, quels sont les recours ?

Nous essayons de choisir nos produits avec soin, si tout fois un problème, subviendrai, merci de nous contacter afin de trouver une solution.

Avez vous une page facebook, instagram ?

Oui lien en bas de la page d’accueil. 

Le matériel est t'il neuf ? 

Oui tout est neuf ou occasion dans la categorie occasion.

La plateforme de paiement est t-elle securisé? 

Oui

Est se que je recevrai mes produits une fois commandé? 

Oui

Que faire si je recoit pas mes produits? 

Nous sommes un site français. Vous pouvez dans un premier temps essayer de trouver une solution à l'amiable. Le cas echeant porter plainte... 

Mais sachez que nous mettons tout en sorte pour satisfaire 100% de l'essemble de nos clients. Afin que ce genre de désagrement n'arrive pas. 

Bon shopping à tous. 

Joaquim

GLORYMAGE